户政服务大厅是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是密切警民关系的桥梁纽带。近年来，库尔勒市公安局恰尔巴格派出所牢固树立以人民为中心的发展思想，不断深化公安“放管服”改革，突出重点、攻克难点、打造亮点，持续推出便民利企举措，全面提高公安机关的服务效率和水平，确保群众安全感、获得感和满意度稳步提升。

数据连通不断改进

“这么快就办理好了吗？真没想到孩子的身份证可以在异地就办理成功，现在的户政服务真是越来越高效了。”近日，在恰尔巴格派出所户政大厅内，刚刚为女儿跨省办理完身份证的岳女士感叹道。

【资料图】

民警随芳芳说：“跨省通办业务开通以来，我们通过微信群、入户走访等多种形式，向辖区居民广泛宣传，便于群众异地即可办理相关业务。”从材料审核到证件办理完成，不到半个小时，岳女士就将自己女儿的第一张身份证办理成功，“跨省通办”的“放管服”改革，给她带来了便利。

暖心服务不断升级

“真没想到你们竟然把身份证给我送到了家，太感谢你们啦。”拿到崭新的身份证后，家住恰尔巴格乡上阔什巴格村的买大叔激动地握着民警的手说道。

近年来，恰尔巴格派出所通过“送证上门”暖心服务，积极改进和提升窗口服务方式和服务质效，不断增强群众的获得感和幸福感。通过“送证上门”服务工作，为群众带来了实实在在的便利，切实做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上方便群众，全面提升了基层公安的服务效能，进一步和谐了警民关系，树立了基层公安亲民、爱民的良好形象，提高了辖区人民群众的满意度。

宣传质效不断提高

通过窗口业务办理，面对面口头宣传，向群众详细介绍公安机关深化“放管服”户政业务，“最多跑一次”等相关便民利民服务措施，让群众了解便民服务新举措，为群众便捷办理所需业务。

群众可通过网上预约、电话预约等方式，提前了解办事流程、材料准备等相关事宜，预约成功后，按照预约时间和地点，携带相关材料到预约的服务窗口办理，实现群众只跑一次腿、办事轻松又愉快。

恰尔巴格派出所户政服务大厅始终把便民、利民、为民作为出发点和落脚点，在实践中践行“枫桥经验”，积极回应群众的新要求、新期待，不断提升服务群众的综合能力水平，用贴心服务、暖心态度，践行着“全心全意为人民服务”的铮铮誓言。

标签：