期待已久的新房交付本应该是满心欢喜的事儿，但看到将要验收的房子和配套之后，不少业主却大失所望。近日，有光明金融街华发·融御华府的业主向南都·湾财社记者反映，该楼盘存在大量的质量问题并涉及虚假宣传，截至目前新房已交付近两个月，但开发商在多次整改后仍未到位且工期敷衍拖延。

针对业主反映的情况，开发商方面则表示问题仅存在于极少数的业主家里，属于常见的精装问题，并不影响居住。另外开发商的态度是积极地在帮助业主处理，已向业主提出和解方案，在政府的主导下开发商还质押部分资金用于项目提升，目前整改已全部完成。

(相关资料图)

值得一提的是，金融街华发·融御华府是金融街和华发入驻深圳的第一个项目，项目位于光明区光明街道，2020年6月首次开盘便吸引近万人摇号，刷新深圳摇号人数纪录，当日全部卖光，同年9月，项目二期开盘再次“日光”。

业主投诉

外墙鼓包室内多处渗漏积水，

交楼频现各种质量问题

“两年前摇到房子的时候还以为自己是天选之子，别人都羡慕我；现在都不好意思和别人说我买的是这个项目，怕别人笑话我。”光明金融街华发·融御华府的业主林萍（化名）无奈地对南都·湾财社记者说，房子交付已经快两个月了，但收楼的业主却只有百十来户，原因便在于小区交付存在严重质量问题。

林萍告诉记者，交房前融御华府的业主们便发现项目存在问题，尤为明显的便是小区外墙鼓包严重、坑洼不平。关于墙体问题，林萍指出此前即有主管部门介入认定该墙面系质量问题要求整改，但开发商经过整改过后，所呈现出的外观仍无法达到一般意义上的正常墙体标准。“刚刚在家门口走廊拍的，这墙面像大海的波涛，皱皱巴巴的外墙可以攀岩了。”5月18日，有小区业主拍摄了家门口墙面的图片，可见部分涂料外墙仍不平整。

墙面凹凸不平（受访者供图）

随着2023年3月底交付期的到来，业主们在验房收楼时发现了更多问题。

首先便是没能经得住雨季的考验。“2023年3月25日的暴雨后，我们便发现了大面积渗漏和积水问题，地下室漏水处呈喷射状漏水，部分房屋室内吊顶漏水，明显存在严重的工程质量问题。”业主梁玲（化名）告诉记者，大雨之后自己家阳台严重积水，合同约定是3月30日之前交房，但现在要全部敲了重新弄。

房屋正在进行整改（受访者供图）

但让业主们糟心的不止于此，暴雨过后，随之而来的是收房验收过程中更多问题的暴露。包括承重墙倾斜、房屋墙面开裂、阳台隔断不彻底、空调安装不规范、室内装修标准不达标等等问题不断地被发现。

墙体倾斜（受访者供图）

“2023年交房但空调是2018年的机型。”梁玲告诉记者，2020年购房者签合同时便被开发商告知必须交3万额外购买中央空调，并指定唯一的一家空调销售公司。但让梁玲感到气愤的是，“关键是现在质量也不好，不制冷，漏水。而且02户型的外机直接贴着厨房的外墙，安装不符合国家标准，是有安全隐患的。”

除此之外，公共配套货不对板也让业主们感到失望。在业主整理的问题清单里可以看到，项目或存在停车位不符合规划要求、人防门与结构梁底冲突、2栋负二楼无地下室、前期营销宣传中明确说明设有游泳池实际却没有等等问题。

现场走访

停车场有建筑材料堆积，墙面有渗水

部分问题已得到整改

在业主的陪同下，南都·湾财社记者近日实地走访了正在交付中的金融街华发·融御华府项目，当天并未下雨，记者未看到业主反映的大面积积水和渗透问题。

实地走访中可以看到，业主初期反映的部分问题已经得到改进。例如停车位不符合规划要求的问题，可以明显看到停车场的停车位划线有修补痕迹；另外业主告诉记者，停车场上方悬挂的标识牌应该也是开发商承诺品质提升后新增的。

停车场修改后的停车位。

尽管已经做了部分品质提升，但业主认为项目仍存在一些让人觉得难以接受的问题，“交付已经两个月，状态不该是这样”。记者注意到，小区停车场的部分区域堆放了不少建筑材料和垃圾，至今仍不能停车；部分管道正在滴水，导致停车场地面有积水；人防门的开关和横梁冲突，一旦开关门便能撞掉一大块墙皮；部分墙面还有渗水的痕迹，墙皮脱落。

公区存在的部分问题。

业主林萍带记者进入她的房子，据她反映，自己的房子存在卫生间渗水、墙面渗水等问题。记者现场看到卫生间地面已开凿有施工痕迹，但当日并无工人在施工，另外墙面已重新粉刷。

墙面可见明显修补痕迹。

“交付已经快两个月了，我们提出的问题到现在还没有完全解决。”有业主告诉记者，开发商虽然答应整改但工期却有拖延的嫌疑，至今房源还不能达到她满意的收楼条件。

另外针对业主反映的噪音问题，在关窗的情况下记者在多个房间内测得的声音分贝普遍在50dBA-60dBA之间。“小区紧挨着高速和地铁，夜间地铁停运声音可能会小点，未来高速路下沉的计划实施后可能也会有所改善。”业主林萍的丈夫向记者表示，关于噪音问题短期内估计不会有太大的办法。

开发商回应

已质押资金在政府监管账户下

目前整改已完成，但未及部分业主预期

据业主反映的问题和记者实地探访的情况，记者近日联系到金融街华发·融御华府项目有关负责人了解情况。

“真正的根源我个人认为可能跟市场大环境下行的趋势有关。”该负责人向记者直言，他认为目前出现维权现象和房价下行有关。对此他进一步提到，2020年前后周边的二手房成交单价普遍在6万及以上，个别房源成交单价可以到7万多甚至8万，彼时项目以单价5万多的均价入市使市场产生了“打新”的热潮。

“现在我了解到的周边二手房成交非常低迷，基本成交单价也在5万左右，可能还不到5万，所以导致光明片区从去年七八月开始是有比较多的一批项目都出现了维权现象。”该负责人说。

但对于金融街项目交付前后出现的质量问题，该负责人表示开发商一直非常重视并多次在政府主导下同业主代表召开座谈会，共同商讨问题的解决方案。

该负责人还告诉记者，项目的交付从始至终都是在监管之下进行的。交付前开发商已和业主方达成过一致意见，业主方希望公区有一些加建，在政府的主导下，开发商质押了一笔资金在政府的监管账户之下，确保项目将来能够实施；项目能够交付同样经过层层的验查，例如在验收过程中有政府各级的监管机构，包括政府也聘请过第三方进来验查，公司内部除了自查问题外，总部也聘请了第三方在交付前长期跟踪检查整改的过程，交付前还有另一家第三方做一个整体的评价，看是否达到交付条件项目才会去交付，而且两家第三方机构互不相熟。

“目前我们已经都改完了。但可能有个别的业主觉得还没有达到他们的预期，或者说我们按照国家的标准整改完的，只是业主有自己的标准。”该负责人告诉记者，业主提的一些意见开发商已全部整改完成，只有部分少数业主还在反复提整改意见。

针对公区堆放建筑材料和存在垃圾的问题，其表示是暂时性的，目前还有较多的工人在项目进行维修，不排除有磕碰的影响，开发商已经安排人在逐步恢复处理，不影响业主的生活；关于噪音问题，其表示某次座谈会上区里聘请过噪音检测方面的权威机构给业主做出解释；关于消防问题，项目专门跟消防验收处核实过，消防门是符合规范要求的。

另外部分业主反映的墙体倾斜、开裂等涉及房屋质量的问题，该负责人表示仅存在于个别户房源内，不是普遍现象，“房子是有质保的，这些精装修的室内问题都是正常可能会出现的问题，开发商这边同样有相应地进行保修的服务。”

在业主提供的5月11日沟通会记录上可以看到，关于一揽子方案里政府提议由开发商提供1000万提升资金，业主参与监督监管；外墙在延保一年的基础上再延保一年，即总共四年；对于“延迟”交付，建议给予相应的一个月租金（5000元/户）补贴。但该方案并未得到业主的统一意见，有业主告诉记者，“业主提的方案还没落地，还在谈判中”。

5月11日开会纪要。受访者供图

截至5月18日，开发商方面告诉记者小区已有200多户业主收楼，接近总户数的1/3。

据了解，金融街华发·融御华府于2020年备案，小区共784套住宅。项目位于光明区地铁6号线和13号线（在建中）的交会站凤凰城站附近，周边教育、文化、休闲和商业等资源集聚，附近万达商场和蓝鲸世界商圈已经开业，属于光明区发展较为成熟的片区。项目开盘后曾吸引近万人摇号，仅4%的中签率刷新了深圳当时“打新”记录。

采写/摄影：南都·湾财社记者 孙阳（除署名外）

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