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政府早前公布输入劳工计划，除建造业及运输业共有2万名“配额”，亦优化现有补充劳工计画，容许26个非技术或低技术工种，包括侍应、收银及售货员等都可输入外劳，为期两年。 邵家辉表示，香港是购物天堂，惟据他早前进行的统计，零售业尚欠3至4万人手，盼相关的补充劳工计划尽快推出; 他明白劳工界担心失去工作岗位，故非常认同政府确保本地就业优先，为今次输入外劳设立配额与时限，并定期监察，令人力市场未至饱和，再加上输入外劳的雇主需出资为本地雇员再培训，“多管齐下”以保障本地劳工有合理升迁及加薪的机会。

邵家辉表示，乐见台当局采纳他在议员议案中的提议，在输入建造及运输业的“补充劳工优化计画”中，容许外劳“即日往返”香港与内地，相信能够切实提高业界对输入外劳的积极性。 他指出，以往“补充劳工计画”中，雇主聘请外劳需满足“工资不低于中位数及本地住宿”的要求。 但众所周知，香港住宿昂贵，“畀六千蚊租劏房搵外劳，不如加三千蚊人工请本地人”是雇主的普遍想法; 而“优化方案”不仅容许外劳可居住在内地，充分减轻用人成本，政府更承诺将审批时间控制在3个月内，比起过往高达5个月大大缩短，更有利人力管理。

面对香港劳动人手不足，邵家辉指，本地雇员的工作压力与情绪负担可想而知，再要求微笑服务或有难度; 然而，就算本地消费者习以为常能体谅，游客对高质素服务的期待落空，在社交媒体对香港旅游作出不正面的评价，对香港经济发展亦有影响。 他劝喻本地雇员“眼光放长远一点”，强调政府给出“多重保障”，无需对输入外劳过分担忧。

另外，服务业近年引入科技及人工智能协助，从“QR code自助落单”到“机器人跑堂”，逐渐改变人们的生活习惯。 邵家辉指，“科技替代人力”是大势所趋，饮食、零售业等劳动型密集产业引入科技协助，能降低人力成本，另一面或会令工作机会减少，认为政府需要审视未来的工种结构，同时将本地雇员培训成善用科技的管理层，完善人力资源配置的同时，亦提升本地雇员的收入水平与幸福感。

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