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“为期三个月的立功竞赛活动，不仅使我的业务能力得到了很大提高，也让我明白了为民服务的意义，在社区服务这个平凡而又不平凡的岗位上，我将继续为居民提供更加贴心的服务，为打造豫园政务服务金字招牌贡献一份力量。”6月28日下午，在豫园街道“一网通办”立功竞赛活动总结表彰会上，获得业务知识竞赛第一名的王燕菲动情地说。

政务服务能力是群众幸福感的重要指标，窗口服务作为承接广大群众办事需求的平台，更是展示豫园文明风貌、擦亮品牌形象的重要阵地。为进一步提升“一网通办”服务效能，打造出一支精益求精的为民服务队伍，今年4月至6月，豫园街道举办了“一网通办”立功竞赛活动，共开展了22场活动，270人次参与。本次活动主要参赛学员是来自豫园街道社区事务受理服务中心窗口、各居委的40余名一线工作人员，在为期3个月的时间里，分别进行了窗口业务实操、条线政策解读和知识理论测试。

在窗口业务实操中，以工作量、好差评、两个免提交及服务过程视频纪录等作为评分依据进行评分；在条线政策解读环节，共有16位参赛人员分别以医保、计生、廉租房住房申请、失业保险、社保卡等16个方面的相关政策，自制PPT，通过政策解读、案例分享等内容给其他参赛学员们进行培训，并由学员根据现场发挥和综合表现为其进行现场评分；在业务理论知识竞赛环节，通过竞赛专设的微信小程序现场抽取竞赛题目，系统自动打分。经过两个月的竞赛和比拼，李玉微、王燕菲、周国燕脱颖而出，分别获得各赛项第一名；孔宪峰、严顺秋、王晓琳分别获得各赛项第二名。

表彰会上，豫园街道办事处副主任韩禕伟肯定了参赛学员们的努力和成绩，并对他们为街道打造线下有“温度”、线上有“速度”的特色政务服务作出的贡献表示衷心感谢。同时，韩禕伟对参赛学员们今后的工作提出四点要求：一要加强专业性。专业性是政务服务的基石，应该时刻保持学习状态，不断提升自己的专业知识和技能。二要坚守廉洁。廉洁是政务服务的底线，应该时刻牢记自己的责任和义务，绝不能触碰“高压线”。三要保持耐心。在服务过程中可能会遇到挫折和困难，要不断寻找解决问题的办法和策略。四要付出辛勤的汗水。成功从来不是凭空降临的，只有经过努力和付出才能获得丰硕的成果。

接下来，豫园街道社区事务受理服务中心将进一步优化流程，不断创新服务模式，提高办事效率，加强与相关部门的合作，共同完善数字化治理体系，提升豫园街道“一网通办”政务服务的品牌质量，让政务服务更贴心。

（文章来源：周到）

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