随着主题教育如火如荼开展，大连市税务局高标准对照主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”要求，持续推动深化税收征管改革攻坚任务，以利企为要、以惠民为本，多点发力，扩大“智能办税”服务圈，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，用实干实绩检验主题教育成效。

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智税服务升级更高效

大连市税务局深入落实《意见》要求，在推进主题教育过程中广调研、深挖掘，收集落实改革中的问题建议、纳税人缴费人的期盼诉求，及时响应处理，力促税费服务向精细化、智能化、个性化转变。

“塔可思可是我的财税好助手，每次办税遇到叫不准的税收政策，都会给出准确、及时的答复，还能人工视频远程指导，特别智能。”大连博创精密工业有限公司总务部长柳晓霞说。

作为今年“便民办税春风行动”的举措之一，税务数字虚拟人“塔可思”实现了从2D到3D的蝶变升级。它融入到税费服务的各个环节，在大连电子税务局、手机APP、大连税务企业号等场景下即时解答税费咨询，并可通过“智能问办”远程帮办涉税服务，让纳税人缴费人足不出户就可以享受咨询、办理、查询、预约为一体的高效互动便捷服务。“塔可思”上线以来，受理咨询量达到百万次，应答准确率可达95.04%。

同时，大连市税务局加大与科技、工信等部门间的数据共享力度，构建“智管、智报、智控”申报体系，创新推出“智慧体验”，实现数据自填、优惠自享、风险自防，申报效率提高91%。

民生服务优化更精细

大连市税务局把推动发展贯穿主题教育始终，集中精力解真难题、真解难题，做细做实民生服务。联合财政、人社、医保、自然资源等部门，深入推进“互联网+服务”，推出不动产登记和办税全流程“网上(掌上)办理”，深化社保“连心桥”服务品牌，让纳税人缴费人办税缴费体验更高效、更便捷。

“我们岁数大了，手机缴费操作不了，还是觉得跑窗口交社保最踏实。特别是现在既不需要反复叫号排队，办理流程也特别顺畅，可真是太方便了。”年近60岁的旅顺居民王爱军拿着刚办理完的《税收缴款书》高兴地说。

据悉，大连市税务局为提升群众缴费满意度，充分运用好调查研究这把“金钥匙”，将调查问卷作为“第一手资料”，将群众呼声作为“第一信号”，针对“用人单位”及“自然人”两类缴费对象开展线上问卷调查，共收集有效样本3457个，为进一步优化社保缴费工作奠定了扎实基础。

品牌服务发力更精准

“多亏了你们的及时指导，我的医疗保险才能补缴成功，在线操作很方便，真是帮了我的大忙啊！”一位缴纳灵活就业保险的孙先生对“大庄在线”工作室的税务干部连连称赞。据了解，该工作室日均电话量300余次，办理业务120余笔，真正实现让纳税人缴费人足不出户办业务，远程在线“零距离”。

据悉，大连市税务局在开展主题教育中聚焦优化营商环境，持续做优服务大局文章，以纳税人缴费人需求为导向，倾力打造特色工作室、涉税业务全城通办、特殊群体绿色通道等服务品牌，为纳税人缴费人提供个性化精准服务，提升办税缴费幸福感。

“得知我们并不是甘井子区税务局的管户，以为今天算是白跑一趟了，没想到不仅顺利办理了业务，还享受到了这么优质的服务。”北京神州汽车租赁有限公司大连分公司会计崔女士对甘井子区税务局的全城通办业务赞不绝口。该公司主营汽车租赁业务，因业务需要，需要为230辆汽车缴纳车购税以便上牌，因网络问题企业无法自行办理。情急之下，崔女士向距离最近的甘井子区税务局求助，业务得到了圆满解决。

“我们将主题教育中焕发出来的学习工作热情转化为推动深化税收征管改革的强大动力，聚力提升纳税人缴费人满意度，让窗口服务更优质、网上办税更便捷、响应需求更及时，在推进税费服务数字化转型、改善税收营商环境工作中积极作为，用真招实策提振市场预期和信心，服务保障辽宁全面振兴新突破三年行动首战告捷。”大连市税务局党建工作处负责人说。

监制/李莹 

审核/于黎黎 

主编/周默

编辑/赵晨旭

来源：中国新闻网 北斗融媒 东北新闻网

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