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中国质量新闻网讯（记者 龚志伟）四川省遂宁市蓬溪县市场监管局大石市场监管所“两化”建设改造升级以来，高度重视市场监管文化建设，以突出先进性、导向性、特色性为目标，精心打造以“做有温度的市场监管人”为主题的市场监管所特色文化品牌，以推进文化建设提升市场监管队伍凝聚力、竞争力、创新力，加速市场监管队伍融合，促进辖区营商环境不断优化，推动市场监管事业健康发展。

服务有温度，打造贴心的营商环境。为经营主体提供优质服务，推进行政审批便利化，不断优化窗口服务，实施个体工商户办理营业执照一次性告知承诺制和当场办结制，做到办照“最多跑一次”。通过企业微信工作群、上门服务等方式宣传惠企政策，打通惠企便民政策知晓“最后一公里”。联合县农商银行，开展政银合作，为个体工商户和小微企业提供不出镇街的市场监管办证服务。开展知识产权上门，通过“知产”变成“资产”，拓展企业质押融资渠道。规范涉企收费行为，开展涉企收费检查。加强对水电气等重点行业收费的监管，减少企业运行负担。

监管有温度，给予创业者纠错空间。在守住“三品一特”安全底线，严打侵犯消费者合法权益违法行为的同时，大石所积极践行“宽而有序、严而不苛、法理相融”的理念，大力贯彻执行省、市、县包容审慎监管和免罚清单制度，精准把握柔性执法尺度，在法律框架内给经营主体适度的容错空间和改错机会，激励经营主体自我纠错。疫情发生以来，大石所轻微违法行为不予立案共计29件，免罚案件11件，让辖区经营主体切实感受到了监管的“温度”，积极改正不足，轻装前行。

调解有温度，维护消费者合法权益。大石所始终以“时时放心不下”的责任感和使命感，坚持将切实维护消费者合法权益，解决消费者急难愁盼的问题作为自己的责任。以调解“温情”化解消费纠纷和误解。在给涉诉双方讲清法理、道理的同时，以情感人、以情化人，将心比心地促进双方达成谅解。2023年，截至目前共处理各类型消费投诉、举报60余件，按时办结率、满意率均为100%。

市场监管所是市场监管部门的“神经末梢”，直面经营主体和人民群众，严格监管、严格执法是核心，但还要处理好“放”与“管”的关系、“处罚”与“指导”的关系、“优化营商环境”与“打击违法犯罪”的关系；既要维护公平竞争的市场环境，又要营造一流的市场化、法治化营商环境。大石所通过打造“做有温度的市场监管人”为主题的市场监管所特色文化品牌，不断践行我党“全心全意为人民服务”和“以人为本”的理念，及时回应人民群众的关切，真正做到民有所呼、我有所应。

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