8月1日，车质网7月份汽车投诉排行统计出炉，从当月的投诉排行情况来看，比亚迪再度成为投诉排行榜的常客，包括宋PLUS新能源、汉、唐新能源等在内的多款车型都榜上有名，此外，一汽丰田也有包括皇冠、锐志、陆放等在内的多款车型上榜，此外广汽传祺GS8、宝马3系也榜上有名。

(相关资料图)

从这份榜单来看，排名靠前的车型几乎均来自比亚迪旗下，包括比亚迪宋PLUS新能源、汉、唐新能源、宋Pro新能源、秦PLUS等5款车型均为比亚迪的热销车型，其月均销量均在万台之上，销量的高企伴随着投诉量的攀升也并非不能理解。

从具体投诉问题来看，比亚迪几款车型在车质网上的投诉涉及混动模式转换故障、价格变动和系统升级等几方面，其中混动模式转换故障投诉呈现出上升态势，类似投诉也出现在了比亚迪汉、唐新能源、宋Pro新能源以及秦PLUS身上。

此外，诸如价格变动问题则是“老生常谈”了，主要原因还是比亚迪的新车型价格更便宜了，引发了老车主不满所致。

销量数据显示，7月份比亚迪爆卖26万辆，同比增幅达61.3%，从增量上说依然是车圈“扛把子”，与暴涨的销量相比这些投诉量或许不算什么，但本着精益求精的初衷，笔者认为，对于比亚迪而言，也应对这些投诉加以重视，尽快解决车主关切，惟其如此，才能取得更多心智份额。

除了比亚迪上榜了数款车型外，一汽丰田同样是7月份投诉排行榜的“重灾区”，包括一汽丰田皇冠、一汽丰田锐志、一汽丰田皇冠陆放等数款车型上榜。不过，诸如皇冠和锐志的投诉问题主要是仪表台开裂和部件老化，这两款车型已经退市，对现在消费者影响其实并不大，更多的还是对丰田形成的“可靠性高、耐久性好”的口碑造成一定冲击。

此外，诸如皇冠陆放其主要的投诉问题为车机系统老旧无法OTA升级的问题，这个问题其实也并不是“新问题”了，还是希望一汽丰田厂家能够尽快解决。

除了上述两家进入投诉排行榜的“大户”外，广汽传祺GS8也进入了榜单，从销量来说，GS8眼下销量并不好，但依然上榜，对于厂商和消费者而言，就更应重视了。

GS8主要问题有影音系统故障、跑偏、座椅故障、行车安全辅助系统故障等问题，尤其是车机死机卡顿问题投诉较多，厂家必须加以重视了。毕竟眼下传祺除了M8和M6在MPV市场尚能取得不错的成绩外，SUV市场的GS8、GS4表现都大不如前，如果再不能提升老车主的口碑与满意度，那么未来前景恐怕会不甚乐观。

值得关注的是，虽然贵为豪华品牌车型，但是宝马3系也进入了投诉排行榜前十之列，其主要问题则是传动轴异响、制动系统异常磨损、冷却系统故障以及漏防冻液问题。作为售价数十万的豪华车型，频频进入投诉排行榜TOP10之列，与豪华的名号似乎并不匹配。

写在最后：

从7月份的投诉排行情况来看，比亚迪是当月的投诉大户，而一汽丰田则紧随其后，GS8和宝马3系则属于散发问题，但也应予以重视。

（本文由【车界】新媒体编辑部原创出品，本文作者金陵，转载需注明出处）

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