联手张家界,快手不一样

2018-08-07 11:50:15 来源: 消费日报

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  在快手看来,让用户在平台上有收获有成长比拉来更多用户更重要。

  内蒙古锡盟的草原饲养员文静,湖南张家界的90后一线导游周天送,两个相隔2000多公里的快手用户,却在一周之内先后亮相快手发布会。

  

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  7月31日,快手联合张家界举办了“打开快手,发现张家界”发布会,会上双方宣布达成战略合作;六天前,快手在锡林郭勒盟正式开启了战略合作之路。

  两场发布会,快手老铁都成为主角。可以看出,快手发现城镇系列,正是基于对当地用户特点的深度总结。在快手上,自发入驻的张家界导游达到一千多名;在锡盟,超过三分之一的人口为快手用户。均是不错的数据,均有值得深挖的潜力。

  作为在全国各地均有较高渗透力的国民短视频,快手的发现系列无疑还将继续。快手副总裁龙安对外阐释了快手启动发现城市系列合作的初衷。“快手希望利用先进的互联网技术和普惠的价值理念,为每位用户、每个地区赋能,成为提升每个人独特幸福感的新工具。”

  具体而言,快手与城市战略合作内容,大概包括短视频宣发、机构合作以及扶贫等板块。以张家界为例,未来快手将会与张家界定制短视频宣传计划、启动旅游行业“子母号”联动管理平台、实施旅游扶贫计划。

  进入2018年以来,短视频平台与城市合作逐渐成为一股潮流。但快手发现系列具有鲜明的特点和优势。相比“网红”爆款营销视角,快手发现系列更注重对当地风土人情的全视角展示,更重视当地每一个用户在平台上的获得感。

  正如快手商业生态总监潘兵伟所说,相比捧红网红景点和网红城市,“快手更希望实实在在地去赋能一个城市和地区里所有的人以及这些人背后的机构和行业。当这些人的生活变得更好,快手这个平台也一定会变得更好。”

  从锡林郭勒盟到张家界

  根据潘兵伟的说法,快手发现系列在选择合作城市时事先进行了大数据调查,最终选中锡林郭勒盟与张家界的重要原因在于快手在这两地有着广泛的用户基础。

  在锡林郭勒盟100多万常住人口中有34.3万快手用户,近总人口1/3,日活用户近20万。张家界则有近45万的快手注册用户,用户数量超过常住人口的四分之一。而且张家界导游已经开始有意识地利用快手宣发获客,目前入驻快手的张家界导游超过了1000名,其中粉丝最多的周天送在快手的粉丝已经近115万。

  宣发推广也正是快手与张家界合作的首个步骤。为此,快手启动了“专题活动+魔法表情+定制歌曲”的全民发现张家界计划,其中短视频征集活动上线一周就获得了超过2.7亿人次参与,发布作品达到2208条。同时快手还定制了“土家族3D头饰”磨法表情,同期还推出了《有一个地方叫张家界》的专属歌曲。

  

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  同时快手也在推动政府部门、旅游景区、旅行社在快手开设机构号,形成传播矩阵。张家界市旅外委入驻快手后,粉丝数4天突破了10万人次。在去年,张家界入境游客达到365万人次。未来快手还将利用自己在印度、韩国、俄罗斯等国的7200万用户和近3000万月活的海外传播优势帮助张家界进行海外推广。

  双方的另一个重要合作是张家界旅游机构“子母号”联动平台。张家界旅游(张家界旅外委官方账号)下设旅行社、导游、餐饮饭店、民宿酒店等在内的各子号,由母号对子号实施统一管理;同时每个子号又可能是一个母号主体,比如一个旅行社为母号,社内的导游为子号。这样层层叠加又互有重合,实现传播效果的最大化和管理服务的精准化。快手将通过重点指导、技术支持和平台推广,将市旅外委“张家界旅游”子母号做出影响力,打造成为让游客获得更好体验的综合视频数据服务平台,

  同时快手也将公益性质的“幸福乡村带头人计划”引入到了张家界,未来快手会联合市扶贫办,选取张家界当地旅游从业者加入该计划。通过对带头人进行专业培训,提供对应的产业扶持资源和品牌资源,让带头人和周边人都能得到更多发展机会。

  从1988年确立旅游立市的战略以来,张家界30年来,年接待旅游人数从建市之初的54.7万人次增加到去年7335.8万人次,年旅游总收入从2491万元增加到623.8亿元。张家界的目标是到2020年实现旅游接待人数达到1亿人次,旅游总收入突破1000亿元。快手的加入无疑会进一步加快这一目标的实现。

  快手护城河

  在激烈竞争的短视频领域,每个产品都在寻找自己的护城河。就快手来说,护城河没那么悬乎,它实在到每一个老铁的故事。

  快手名为“张家界旅游接待-周导”的张家界导游周天送从去年3月开始使用快手。周天送在快手发的第一个视频是关于张家界雪景的,这条视频上了热门,为他带来了5000个粉丝。之后四个月里,周天送通过发视频在快手积累了6万粉。同时很多人开始通过周天送留在快手的微信找到他,想要他带自己去张家界旅游。

  

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  周天送在发布会现场,有些腼腆

  一个热门视频经常会有几十上百人来加周天送的微信咨询,目前周天送已经有四个微信号,来自快手的客源在周天送的客人比例里不断提升,达到了一半。如此高的转化率,让周天送决定离开旅行社自主创业。目前,周天送招募了20人的客服团队负责客户咨询,并有专门的导游团队来带团,周天送本人只负责视频拍摄。

  之前周天送每月只能带七八个团,但现在周天送的团队每天都能带七八个团,周天送的收入也由原来的几千元增加了一万元。在利用快手增加收入之后,周天送开始向身边的导游朋友推荐快手,“我告诉他们用快手去拍视频,然后就会有客人来找,那些快手粉丝十几万、几十万的导游很多都是我带动的。”周天送说。

  除了周天送,很多张家界导游也都通过快手获得了大量客源。潘兵伟表示,快手希望让张家界旅游的从业人员“有内容、有粉丝、有生意。”在为个体赋能之外,张家界整个商业群体也有联动管理的需求,这是快手推出“子母号”的重要原因。

  潘兵伟告诉《三声》(ID:tosansheng),像周天送之前所在的旅行社有三四百名导游,其他导游同样可以学习这个模式。“我们赋能的不仅是从业者还有旅游行业的管理者。比如旅行社可以通过母账号看到旗下导游每人每天发了多少作品,作品播放量怎么样,是不是可以重推一下,更大的播放会获得更多粉丝。”

  目前在快手开通子母号要求机构拥有不少于50个账号,虽然可以给子号买推广,但整体来说子母号的功能还比较弱,“子母号二期的功能会做得越来越好,我们希望提供更多赋能的工具让更多的机构和个人在快手上做内容宣传。”潘兵伟说。

  在锡林郭勒和张家界之外,快手未来还会开展更多地区合作。在地区合作上,快手的一大优势是渗透力足够强足够下沉,这使得快手不仅能和一二线城市合作,更能覆盖三四线城市甚至乡镇,因此快手的发现系列具有极强的覆盖性以及广阔的发展空间。正是基于这种覆盖性,快手才可能去改变落后地区生态精准扶贫。

  值得注意的是,对落后地区的扶贫并不仅仅是单向的付出,当用户能够通过快手致富之后快手本身也将拥有更多商业机会。比如目前子母账号已经有了付费推广的变现方式,未来随着更多赋能工具的推出,快手也将能从这块获得更多收益。

  同时发现系列也是快手增强核心竞争力的重要布局。根据易观千帆的数据,快手目前日活超过1.2亿,户均月流量达1671.39M,自2016年12月以来均处于月均消耗流量榜首位置。但在潘兵伟看来,这并不是快手核心竞争力的全部。

  “快手最大的护城河是什么。在我看来,不只是1.2亿的DAU,也不只是超过1小时的平均在线时长。快手核心的优势包括两点,一是平台内容的丰富度,快手短视频总库存已经超过50亿条,每天上传视频超过一千万条。另一个是社交关系链的沉淀,快手更看重个人,让用户在平台上有成长比拉来更多用户更重要。”

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