来源 /ToB行业头条

(资料图片)

作者 /樊航

海康在电子签投入使用后，其相应部门的人员投入从8个缩减为1个，合同成本投入由300万每年降到几十万。

华夏银行在上线电子签服务后，文件签署时效提升90%，人员投入减少60%，纸质成本、邮寄成本、文件管理成本降低65%。

过去几年，越来越多的企业开始拥抱电子签，试图运用这一新工具，将签约变得更简单高效，海康和华夏银行仅仅是线上合同电子签约应用案例的冰山一角。

如今，在政策、经济、技术的推动下，电子签约已经受到上到政府机构、国央企，下到B端企业、个体用户的广泛认可与大面积推广，成为几乎不可逆的趋势。

但故事的另外一端，国内电子签约行业参与者众多，虽电子签赛道潜在规模近千亿，但渗透率仍然低下，使用电子签的企业仍然面临着电子签章无序管理、电子合同存储杂乱、企业降本增效效果不明显、企业级业务难以形成协同等复杂问题。

4月20日，行业领头羊e签宝进行了电子签名行业首次大规模产品发布会，其中就包括统一印章平台、新一代智能合同、开放服务4.0、信创电子签章解决方案等一系列助力万业协同、推动企业数字化建设的产品和服务。

按照e签宝CEO金宏洲的说法，二十年深耕行业汇集于此，不论是产品还是战略，e签宝都将为整个电子签名行业带来新的发展趋势。

那么，在近二十年的服务中，e签宝洞察到哪些痛点又是如何解决的？其发展战略是什么？又是否会为整个电子签名赛道带来发展启示呢？

01

企业需要什么样的

电子签解决方案？

高效管道淘汰低效管道，平台吞噬管道的方式正在企业服务领域上演，过去大部分企业在数字化建设初期都是以工具化的单点产品进行部门级的试点，虽有所成效，但也暗埋隐患。

随着企业数字化的进一步深入，企业间各系统数据无法跑通，孤岛化弊端也逐渐显现，也因此在市面上催生出一大批企服企业推出平台化或中台化解决方案，帮助企业解决数据异构、业务协同等关键问题。

比如通用软件OA平台、HR一体化平台、ERP数智化平台等等，在更垂直的电子签赛道，这样类似的平台也在出现。

过去多年，无纸化线上电子签约已经广泛应用，但同样以单点工具解决局部为主，企业间人事章、财务章、公章乃至集团公司用章与子公司用章都散发在各个不同部门系统当中，不论是电子章还是实体章分散部署的成本都急剧攀升，且时常会造成用章时难找、管理时无序、追踪时无迹可寻、各部门用章数据难以协同等诸多问题。

e签宝联合创始人兼COO程亮介绍：“这也是e签宝过去服务大型企业客户中反馈最多的问题之一，因此e签宝基于20余年印章管理的深厚实践，推出了「统一印章平台」产品，通过‘统一印章管理、统一签署服务、统一证据审计’，帮助大型企业构建签章数字化基础设施。”

企业只需要一套系统就能集中管控所有印章，印章的制作、授权、管理和使用，都能按照企业印章管理制度规范执行，让每一枚印章都在授权范围内使用，包括印章分布情况、印章数量、印章类型、印章使用次数、印章管理员信息等具体细节皆可追踪查询，让企业数字化过程中的签署更加安全、可控。

此外，通过丰富灵活的open API接口，为企业供应链采购、经销管理、OA办公、人力资源管理等系统提供统一签署服务。

简而言之，在以往的行业实践中，印章管控、签署、存证在过去都分散在独立系统之中，而e签宝将其整合为一，以平台的形式为客户提供统一的签章管理服务。

据悉，e签宝此次发布的统一印章平台并非首次进入应用市场，而是早已经在行业进行深入实践，并先后为浙江、江西、贵州等政府单位上线统一印章管理平台，助力政府打通在线签署，落实“一网通办”，截至目前已服务超过150家政府机关单位。

从电子签行业发展角度来讲，e签宝推出的统一签章平台，不仅可以做到企业印章有序管理、有迹可循，还能让企业各部门、各业务流程以及产业链各环节之间高效互联，高效协同，真正做到为企业降本增效、万业协同，这也是整个电子签赛道企业不可避免的发展走向。

02

电子签进入“群战”时代

e签宝的思考

独木不成林，电子签赛道的特性是，它既可以独立成为解决方案，通过API接口集成其他应用软件，也可以融入进OA、ERP、CRM等业务管理系统当中，帮助企业解决数字化最后一公里。

e签宝CEO金宏洲更是用走向了“群战”时代去解释当下的电子签行业发展，此“群战”时代并非赛道内的竞争关系，而是各软件厂商之间彼此互为生态，通力合作（产品融合、营销融合、服务融合）去最终解决企业数字化需求的时代。

比如，为了满足更广泛的中小企业客群使用智能合同的需求，e签宝与钉钉携手，通过深度融合共创推出「智能合同」，将钉钉灵活的审批流程、组织架构管理能力融入合同数字化管理实践，并结合AI人工智能技术，提供合同结构化数据功能。

在满足合同管理需求的同时，便于企业拆解运营数据、分析客户画像，让数据为业务增长赋能。

此外，为进一步加速电子签普及，e签宝还将AI能力、签署能力、模板能力、页面能力向千行百业的数字化生态伙伴全面开放。

目前，e签宝的生态合作版图已拓展至1200+数字化服务平台，包含OA、CRM、ERP、EHR等各类垂直细分业务场景，覆盖1.5亿用户，累计签署次数超过3亿次。

「ToB行业头条」认为，e签宝为电子签赛道提供了一个加速电子签快速普及的思路，不论是对电子签厂商自身还是对各大SaaS软件厂商都大有裨益，在产品能力、营销能力、服务能力上都会有很大的提升。

比如与钉钉的合作，作为OA应用的超级入口，e签宝可以借助钉钉海量的客户集群以及其广泛的应用场景，既能帮助e签宝获得更多、更优的增长机会，也能落地更多场景化服务，为客户提供更高的选择度。

同样对于钉钉而言也有益处，作为钉钉的深度用户，企业在能享受到钉钉能力的同时，还能同步在钉钉上完成业务最后签约，大大方便了其用户客群，一定程度上也增加了钉钉用户的客户粘性。

钉钉副总裁齐俊生表示：“每一家企业的数字化路径与诉求都不尽相同，钉钉希望发挥其数字协同底座与用户高效触达能力，与更多像e签宝一样的垂直领域SaaS服务商连接共创，以更广大的数字化流域助力企业转型。”

此外，与信创板块企业的融合也是电子签赛道的重点发力方向。众所周知电子签赛道网络化效应发展路径是从G端入手，逐渐向B端、C端用户进行辐射，谁能快速在G端市场拿下份额，谁就会走在前列，也因此信创也成为电子签赛道拉开差距的突破口。

这也是e签宝能走在行业前列的原因，为助力国央企灵活应对内部事务、外部业务的各类签署场景，统一签署、统一管理、统一审计能力，实现电子签章、文档处理全景应用的需求。e签宝不仅推出了信创改造解决方案，还与一众信创伙伴签署战略合作协议，目的就是能更全方位的满足信创企业对电子签约的需求。

截至目前，e签宝的信创电子签章产品已与麒麟、统信、鲲鹏、飞腾、金蝶天燕、达梦、中国长城等137个信创厂商的主流产品兼容互认，实现信创环境的全栈适配。

03

领头羊e签宝为行业发展

带来哪些启示？

经过这多年的发展，电子签市场整体竞争逻辑已经从单一的规模竞争转向综合实力的比拼及与用户共赢生态的打造上。

这也意味着,谁能提前布局谁就将在未来的竞争中占据更有利的地形。

纵观e签宝整个发展历程可以发现，其成为行业头部背后的动作和战略思考在某种程度上也代表着整个电子签赛道过去已经未来的发展方向。

在自身产品能力提升上，过去二十多年的发展历程中，e签宝的产品在不断地在做“厚”，从单一签署功能到“物电一体”，再到如今的统一印章管理平台，e签宝一直在根据客户需求打造更完善的产品和服务解决方案。

在和用户共赢生态方面，电子签名厂商需要与不同的合作伙伴一起形成不同数字化工具产品的链式反应、组合效应，为企业提供更多样化的服务，这就是生态的连接互补价值。

电子签作为企业数字化的一块楔子，应该要把产品楔入到生态里面，扩展到大客户生态网络的其他企业中，与更多生态合作伙伴集成，一体化交付，才能为客户创造更大的价值。

基于生态互联互通，很多应用场景都能形成闭环，生态合作将成为SaaS企业未来重要的增长路径。

红杉中国合伙人周逵也曾在公开场合表示，“短板找长板合作，互相叠加，一方面质量高，另一方面效率也高，这是一个产业成熟的表现”。

比如，e签宝与钉钉、蓝凌、用友等数字化云服务平台的融合就是很好的例子，当下的电子签产品不仅可以与钉钉、蓝凌等OA协同厂商合作，还可以与国内更多细分领域业务管理系统如ERP厂商用友、金蝶等；HR厂商北森等；CRM厂商纷享销客、销售易等；云厂商阿里、华为等皆可进行合作，取长补短。

可以想象，未来中国的企业数字化转型将会呈现OA、HR、CRM、ERP、电子签等各方面数字化工具互为打通的局面，这是一个长期且系统的改造过程，所以e签宝的生态战略思考，给电子签赛道甚至整个SaaS企业都打下了一个很好的样本。

当然，「ToB行业头条」也同样观察到电子签赛道的其他玩家也或多或少在朝着这个方向走，按照e签宝CEO金宏洲的说法，在群战时代，除了自身实力外，效率最为关键。

谁先洞察客户真实需求快速调整，谁能联合更多生态伙伴，服务更多信创乃至B端用户，将电子签名加速应用至千行百业，以电子签名推动数字普惠，助力万业协同，谁就能跑在前列，避免被洗牌。

随着赛道规模的不断增长，政策的进一步推动，电子签终将会像粮油米面之于大众一样成为企业数字化建设中的必需品，而以e签宝为主积累深厚、快速响应的厂商，也终将会走在为中国数字化建设添砖加瓦、全民普惠道路上的前列。