一场直播收获10W+客流,当场成交30W,这家成立20年的医院靠什么?

2019-04-25 21:28:20 来源: 中国金融商报网

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1

 

20多年前,山东临沂还是全国18个连片扶贫开发地区之一。

 

这块拥有1000万人口的红色热土,眼科医疗资源却十分贫乏,无以计数的白内障致盲患者极度渴望重见光明。

 

时为临沂医专眼科专家的高富军,把这一切都看在了眼里,他立志通过自己努力,帮助当地市民患者实现恢复视力的梦想。

 

1993年,他从当地医专传 达室几间平房起步,创建了临沂首家眼科诊所---临沂医专眼科诊所。

 

当地的医疗设备有限,他就贷款购买国外先进设备,人手不够,他一个人扛了三个人的活,经常周六日都没有休息。

 

上天不会忘记每一个努力的人,高富军的努力付出,也终于得到了认可。

 

1998经省卫生厅批准,在眼科诊所的基础上,成立了临沂医专附属眼科医院。

 

规模变大了,高富军更加不能懈怠,秉承以人为本,德行为先,规范科学,追求卓越”的理念,服务好每一位患者。

 

10年后,在市委、市政府的大力支持下,鲁南眼科新院区正式开工,两年后,一座占地建筑面积3万平方米技术力量先进设备配套的现代化三级眼科医院拔地而起,一如既往地服务着鲁南苏北地区的眼疾患者。

 

力求发展的鲁南眼科,在主动拥抱互联网的路上,却是一路跌跌撞撞。

 

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2

 

早在2012,鲁南眼科就成立了网络营销部门,并且从其他单位挖了一位专业人员负责网络营销工作充实医院网站,但苦于没人配合,知识体系落后,导致了工作成效不太明显,渐渐地,网销部变成了可有可无的角色

 

结果两年后,这位专业人员觉得面子挂不住,就辞职回了老家,医院的网销进程也就此打住。

 

这次经历让高富军印象深刻,实际上,不是医院不重视网销工作,具体原因还得是因为实在是不知道网销工作怎么做才能专业化,才能卓有成效,才能有收益,也不知该谁取经学习。

 

直到2017年底,高富军在人民大学听了单仁博士的课之后顿悟了。

 

3

 

在单仁资讯团队的帮助下,鲁南眼科设定了自己的网销转型五部曲:

 

第一步,对医院网络营销目标客户进行了定位,定位目标客户25~45岁的家庭妇女

 

第二步,梳理了医院网络营销的五大核心产品,包括:医学验光配镜、斜视矫正、近视手术、白内障、美容整形。

 

第三步,和牛商合作建设了PC端、移动端端营销型网站及小程序

 

第四步,搭建专业的5人网络营销团队,各司其职,明确分工与责任,设立标准工作流程,定期分析竞争对手,完善数据报表

 

第五步,整体层面上的全院网络营销意识的培训,要知道,医疗行业网络营销的具体操作方法与其他传统行业是不完全相同

 

其他传统行业在网站上放一些应用场景就会有客户去购买,一单业务往往数量可观,客户对产品不满意可以退换。

 

但医疗行业不行,一单业务只是一个个体,客户需要进一步咨询曾经到院治疗的患者评价,放心了才会购买

 

4

 

在高富军及医院全体员工上下一心的努力之下,鲁南眼科的网销之路初见成效。

 

除了自家的营销型网站得到了业内人员的认可,网销业绩也在不断攀升,医院的战略目标更加清晰。

 

去年12月,重启网销战略的鲁南眼科,只花11320元,得到询盘3393个,线索数量3312个,业绩完成近百万,流量成本仅为2.3元。

 

重新触网的鲁南眼科就像重获新生一般,对移动互联网的嗅觉,愈发灵敏。

 

去年5,鲁南眼科与临沂电视台第一直播平台合作,开展了全飞秒近视手术直播活动,直播当天一小时观看量达10+人次,一次成交额30多万。

 

尽管取得了不错的成绩,但在这场直播活动过后,鲁南眼科的网销团队进行了深刻的复盘会议。

 

在单仁资讯老师团队的建议下,鲁南眼科总结出,在下次活动前,要先制定详细完善的活动方案,选2-3个新媒体平台进行活动推广,预热活动

 

也总结出了一些问题,比如这次直播10w+的流量有多少能为我所用?后期能成为粉丝的有多少?

 

不知道。这些人只停留在围观者的层面,一旦活动热度退去,大家的热情也就没...

 

在深刻复盘之后,鲁南眼科在后续开办的直播活动里,在直播平台加上了医院的二维码,通过扫二维码把观看的人员引流到自家的微信平台里。

 

活动后再把关注的群体培养客户,让他们成为口碑的传播者、忠实粉丝。

 

在后来,鲁南眼科又做了两次直播,观看量达50+万人次,预约到院近200人,到院体验后直接全款交上手术费,其中一次直播收益70多万元...

 

5

 

在一年的努力下,高富军的网销团队也逐渐由原来的土八路蜕变成现在的网销正规军公众微信号增粉6000余人,付费推广渠道由原来的1个增加到6个,初诊预约量由原来每周10个变为现在的每天10个,关键词由原来的3万变为11...

 

但这一切,还只是个开始。

 

高富军说,2019年,鲁南眼科的目标,以互联网推广作为年度主题,在单仁博士、单仁资讯老师们的鼎力支持下、全院职工的支持与配合下、高效执行的团队的支持下,实现霸屏、完成2000万的网络业绩

 

凤凰涅槃须浴火,酒香不怕巷子深。

 

让我们祝福鲁南眼科,在高富军院长的带领下,在2019年,能够实现目标,拥有一个更清晰、更美好的未来!

 

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